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Condiciones Generales de Contratación

 

1. Información previa al proceso contractual

La presente página web www.ribastiendaonline.com es propiedad de MERCEDES VALLES DIEGO, de ahora en adelante RIBAS, con DNI 38434330L y dirección fiscal en AVDA. CATALUNYA 104; 08150 PARETS DEL VALLES (BARCELONA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre RIBAS y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

RIBAS se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, RIBAS se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de RIBAS y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con RIBAS mediante el teléfono 937688864 o mediante el correo electrónico ribas@ribastiendaonline.es.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

2. Objeto

El objeto de la página web es la venta y distribución de productos o artículos de peluquería o estética. Estamos constantemente incluyendo productos y actualizando el contenido para poder ofrecerte primeras marcas de productos y accesorios profesionales, mobiliario de peluquería y estética, tenemos alrededor de 4500 referencias en stock, Salerm, Wella, Schwarzkpof, Whal, Fanola, L' Oreal, Sebastian, Revlon, American Crew, Tigi, Termix, Montibello, Hipertint, Parlux, Ghd, She, Socap, Steinhart, Albi, Eurostil, en artículos tenemos, tijeras, rulos, secadores, planchas, tenacillas, maquinas cortapelo, pinzas, limas, espejos, clips, horquillas, en productos tratamientos keratina, caspa, cabellos blancos, grasa, aceite argán, champú, acondicionador, mascarilla, extensiones, coleteros, accesorios extensiones, productos de protección solar a tu cabello y un largo etc...

3. Precios y Ofertas

Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, se indicará en el proceso de compra.

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente RIBAS ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, RIBAS se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

4. Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

5. Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. RIBAS dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de RIBAS, al servicio de posventa, por correo electrónico a ribas@ribastiendaonline.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono 676787038 o mediante el correo electrónico ribas@ribastiendaonline.es.

6. Gastos, transporte y plazos de entrega

RIBAS sólo realiza envíos a la Península Ibérica, Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias y Portugal.

6.1 Los gastos de envío para España (excepto Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).

De 0 a 20 € - 6,95 € IVA incl.

De 21 a 80 - 5,95 IVA incl.

A partir de 80 € - gratuitos en toda la península.

(Estos gastos de envío serán aplicables con independencia total del peso del pedido, a excepción de envíos de mobiliario y aparatos de gran volumen para los cuales será aplicable, en todo caso, el coste del envío, cuyo importe se detallará en el proceso de compra, ya que puede oscilar según su volumen y peso).

6.2 Gastos de envío para Baleares

De 0 a 20 € - 12,32 € IVA incl.

De 21 a 80 - 11,00 IVA incl.

De 80 a 120 - 6 IVA incl.

A partir de 120 € - gratuitos 

(Estos gastos de envío serán aplicables con independencia total del peso del pedido, a excepción de envíos de mobiliario y aparatos de gran volumen para los cuales será aplicable, en todo caso, el coste del envío, cuyo importe se detallará en el proceso de compra, ya que puede oscilar según su volumen y peso).

6.3 Gastos de envío para Portugal (excepto islas Azores, Madeira).

De 0 a 20 € - 18,89 € IVA incl.

De 21 a 80 € - 12,26 € IVA incl.

De 80 a 120 € - 10.60 € IVA incl.

A partir de 120 € - gratuitos

(Estos gastos de envío serán aplicables con independencia total del peso del pedido, a excepción de envíos de mobiliario y aparatos de gran volumen para los cuales será aplicable, en todo caso, el coste del envío, cuyo importe se detallará en el proceso de compra, ya que puede oscilar según su volumen y peso).

6.4 Gastos de envío para Ceuta y melilla.

El cliente debe tener en cuenta que en los envíos a Ceuta, Melilla y Canarias que se realizan por Correos, el precio del producto será el mismo que en Península pero los gastos de aranceles serán por cuenta del comprador que abonará al recibir el pedido. Para más información contacta con Correos o con la delegación del gobierno de tu provincia. En estos envíos no está disponible la opción contra reembolso.

6.4 Plazos de entrega

Los productos que se encuentren en stock y cuyo pedido se confirme y valide antes de las 15 horas de Lunes a Jueves o antes de las 13 horas los Viernes se enviarán el mismo día y se entregarán al siguiente día laborable a través de empresa de mensajería (en Península). Se entenderá un pedido como confirmado y validado cuando se haya contactado personalmente con el cliente (en caso de pedidos contra reembolso) o cuando se haya validado el pago (en el caso de formas de pago por transferencia bancaria). En los pedidos con forma de pago Transferencia la validación en más lenta que con otras formas de pago con lo que los envíos se pueden demorar 48 o 72 horas.

Los envíos a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias se realizan por CORREOS y se procesan de distinta forma a los envíos en Península, por lo que habitualmente se enviarán al día siguiente laborable de cuando se confirmó y validó el pedido. Estos envíos se realizan por correo certificado (hasta 2 kilos) o paquete azul (más de 2 kilos) y los plazos de entrega varían de 3 a 15 días (consultar la web de correos: www.correos.es)

En todos los casos RIBAS notificará al cliente el plazo de entrega previsto para su pedido a través de correo electrónico.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por RIBAS puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que RIBAS actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, RIBAS en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. RIBAS podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por RIBAS dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que RIBAS no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

7. Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

- Contra Reembolso

Si lo desea puede abonar el importe del servicio contratado contra reembolso

- Transferencia Bancaria

Para proceder al pago por transferencia bancaria, el Usuario deberá hacer un ingreso por el valor del importe total del carrito de la compra al número de cuenta del Banco Santander:

IBAN ES30 0049 3860 9825 9408 5951

Es muy importante que al realizar la transferencia indique nº de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por el correo electrónico ribas@ribastiendaonline.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectiva la validación del

servicio hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad.

De no ser así, RIBAS podría paralizar el servicio contratado al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

- Paypal

 Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en Paypal: http://www.paypal.com.

8. Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento podrá realizarse mediante el formulario de desistimiento que puede encontrar en el apartado “Formulario de desistimiento”, dirigiéndose al correo electrónico ribas@ribastiendaonline.es, o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal AVDA. CATALUNYA 104; 08150 PARETS DEL VALLES (BARCELONA).

8.1 La devolución

Los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado.

En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a RIBAS, a la dirección AVDA. CATALUNYA 104; 08150 PARETS DEL VALLES (BARCELONA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de treinta días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

8.2 Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

RIBAS podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de RIBAS, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

8.3 Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a RIBAS del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

RIBAS se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de RIBAS está situado en AVDA. CATALUNYA 104; 08150 PARETS DEL VALLES (BARCELONA) o a través del correo electrónico ribas@ribastiendaonline.es.

9. Protección de Datos

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), MERCEDES VALLES DIEGO informa a los usuarios de su sitio web que los datos personales recabados por la empresa, mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de MERCEDES VALLES DIEGO, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes.

Asimismo, MERCEDES VALLES DIEGO informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección: AVDA. CATALUNYA 104; 08150 PARETS DEL VALLES (BARCELONA), o comunicándolo a la siguiente dirección de correo electrónico datos@ribastiendaonline.es.

Mientras el usuario no comunique lo contrario a MERCEDES VALLES DIEGO, ésta entenderá que sus datos no han sido modificados, que el usuario se compromete a notificar a MERCEDES VALLES DIEGO cualquier variación y que MERCEDES VALLES DIEGO tiene el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Los correos que le envíe ribastiendaonline.com para restablecer contraseñas siempre le redirigirán a nuestra página web, ignore todo correo electrónico que reciba en el que se le solicite información personal o que le redirija a otra página web que no sea ribastiendaonline.com.

MERCEDES VALLES DIEGO informa que Ribastiendaonline utiliza los dominios "@ribastiendaonline.es" o "@ribastiendaonline.com" para sus correos electrónicos. Si usted recibe un correo electrónico cuya terminación no sea esta, puede ser indicio de que es un correo falso. Asimismo ribastiendaonline.es nunca le pedirá su contraseña ni por correo ni por teléfono, tampoco le pedirá sus números de tarjeta ni de cuenta bancaria, estos procesos siempre los hacemos a través de páginas seguras como Paypal o Banco Santander. En caso de que esto le sucediera no responda al correo e infórmenos a datos@ribastiendaonline.es de lo sucedido para que podamos averiguar o denunciar estos sucesos.

10. Jurisdicción

Asimismo, MERCEDES VALLES DIEGO se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.  MERCEDES VALLES DIEGO tiene su domicilio en BARCELONA, España.