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Política de devoluciones

Producto erróneo o defectuoso

Si has recibido un producto erróneo o defectuoso,contacte con nosotros a ribas@ribastiendaonline.es  indicando el número del pedido, detalles del producto, fotos de la pieza dañada (en caso de rotura en el envío) y la razón de devolución o si lo prefiere por teléfono. Tiene 15 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de RIBAS.

Tenga especial cuidado en los productos que requieran ser montados para no forzar las piezas y que el producto nos llegue en perfecto estado en la devolución. Tenga en cuenta que si detectamos que ha forzado el montaje o existe algún defecto causado por un mal tratamiento del producto podríamos denegar la devolución.

Cambios

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío, a la recepción del mismo, se le abonará el importe del producto por el mismo medio que lo realizó.

En caso de que el error fuese debido a Ribas, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.

Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original.

Los plazos para cambios y devoluciones se realizarán antes de catorce días a partir de la entrega del artículo, Ribas no se hara cargo de ninguna devolución pasado los catorce días indicados.